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服务政策

深圳奥特风科技有限公司严格执行国家关于移动电话三包的有关规定,为用户提供满意的售后服务。移动电话主机和充电附件三包期限为一年,电池三包为半年。用户移动电话在三包期内发生质量问题,需同时持有销售者盖章的移动电话三包凭证和发票原件至售后服务中心或其他各地指定、授权的维修点享受免费维修服务。其他事宜按国家关于移动电话的三包规定执行。本三包凭证适合奥特风出品的在中国大陆市场合法销售的移动电话(包括固定台)。


三包条例:

三包服务限于正常使用下出现的质量问题。一切非正常使用损坏,例如:用户自行拆装,使用不适当配件,未依照使用手册操作,因运输及其他意外而造成移动电话损坏,非经奥特风公司认可之维修、改装,移动电话进水、震裂等均不在三包范围内,需收费维修。

三包服务包括包退、包换和包修。按三包规定,包退(售出后7日内出现质量问题)由经销商负责;包换(在售出后15日内出现质量问题)可奥特风售后服务中心办理检验手续,经检验符合换机条件的,可到原购买处进行更换。三包期从开出发票之日算起。购机发票连同三包凭  证是消费者享受三包权利的凭证,请妥善保存。三包凭证请认真填写,请勿涂改,否则无效。

主机及配件上的标贴请勿撕毁,否则不享受三包服务。


注意事项:

1. 使用移动电话前,请仔细阅读使用手册;

2. 请勿将电池或移动电话投入火中或液体中;

3. 易燃易爆的环境中请关机;

4. 请勿使电池与金属、油腻及腐蚀性等物品接触;

5. 请使用原装或指定的电池及充电器;

6. 请使用原装或指定的天线,勿用天线损坏的移动电话;

7. 请注意保护移动电话内封装标贴的完好,如螺钉上的标贴等;

8. 请注意保护移动电话内防浸水标贴的完好。

根据相关政策,自三包规定执行日起,新买移动电话的保修卡均改成三包凭证。在替代过程中,原保修卡的名称在产品包装中可能仍存在,含义等同于三包凭证。

售后服务热线:400-698-3938,0755-21536160

锐风网址:http://www.rangerfone.com

奥特风网址:http://www.outfone.com



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